Refund Policy

Le semplici regole di rimborso di SoleVape

1. Quando è possibile ottenere un rimborso?

Articoli rotti o sbagliati: se il vostro ordine arriva rotto, sbagliato o non funzionante, vi restituiremo i soldi o ve ne invieremo uno nuovo.
Articoli non aperti: se non si desidera più l'articolo, restituirlo non aperto entro 14 giorni dall'acquisto. La spedizione è a carico del cliente.

2. Come ottenere un rimborso

Procedere come segue:

Per prima cosa, informateci: inviateci un'e-mail all'indirizzo [inserire e-mail] o utilizzate il modulo di contatto del nostro sito web, indicando il numero dell'ordine e il motivo per cui lo state restituendo. Se necessario, aggiungete delle foto.
Rispedire: vi diremo dove spedire l'articolo. Imballatelo in modo sicuro!
Attendere il rimborso: Quando riceviamo l'articolo, vi invieremo i soldi indietro in 5-7 giorni.

3. Come si recupera il denaro?

Vi restituiremo il denaro sulla stessa carta, PayPal o conto con cui avete pagato.
I bonifici bancari (come quelli SEPA) richiedono qualche giorno in più.

4. Cosa non può essere restituito?

Articoli aperti/usati: se l'articolo è stato aperto o usato, non possiamo rimborsarlo (a meno che non sia rotto).
Articoli in saldo: gli articoli in sconto potrebbero avere regole speciali, da verificare al momento dell'acquisto.

5. Vuoi scambiare?

Contattateci! Cercheremo di scambiare l'articolo con un altro, ma dipende da cosa è disponibile in magazzino.

6. Perché acquistare da SoleVape?

Vendiamo vapori monouso di alta qualità come Bang, RandM Tornado, Vapsolo e FIZZY.
Ottimi prezzi per ordini consistenti e spedizione veloce in Europa.
Pagamenti sicuri: PayPal, carte, iDEAL, Bancontact e bonifici bancari.

7. Domande?

Non preoccupatevi, contattateci, siamo qui per aiutarvi!

Note chiave:

Conservare gli articoli non aperti per la restituzione (a meno che non siano rotti).
La restituzione degli articoli non aperti è a carico dell'utente.
I rimborsi richiedono 5-7 giorni dal ricevimento dell'articolo.