SoleVape FAQs
Frequently Asked Questions( FAQ )
Payment
Különböző fizetési módokat fogadunk el, többek között hitelkártyákat, betéti kártyákat, kriptopénzeket stb. Az elérhető fizetési lehetőségeket a pénztár oldalon tekintheti meg.
A fizetések különböző okokból elutasításra kerülhetnek, például helytelen hitelkártyaadatok, elégtelen fedezet vagy a fizetési szolgáltatóval kapcsolatos problémák miatt. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megadott fizetési adatok pontosak, vagy lépjen kapcsolatba a fizetési szolgáltatóval a probléma megoldása érdekében.
A fizetés során kérhet számlát, és mi elküldjük Önnek e-mailben.
Nem kínálunk utánvétet, a rendelés leadásakor online fizetési módot kell használnia.
Igen, ha van kedvezménykódja vagy ajándékkártyája, akkor a pénztár oldalon megadhatja a megfelelő adatokat, hogy élvezhesse a kedvezményeket.
Számos intézkedést teszünk a fizetések biztonsága érdekében, beleértve a titkosítási technológiát és a PCI-szabványoknak megfelelő fizetési folyamatokat.
A sikeres fizetés után azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a rendelés részletes adatait.
Ha visszatérítésre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és adja meg a megrendelés adatait. Segítséget nyújtunk a visszatérítési kérelmek feldolgozásában visszatérítési szabályzatunknak megfelelően.
Jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a "Saját fiók" oldalra. A rendelési előzmények szakaszban megtekintheti a fizetési információkat és a korábbi rendelések státuszát.
Shipping
Az Egyesült Államokban és Ausztráliában ingyenes a szállítás.
A szállítási költségeket általában a tételek súlya, a szállítási célállomás és a kiválasztott szállítási mód alapján számítják ki. A szállítási költséget a fizetés során láthatja.
Ha csomagja elveszett vagy jelentősen késik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Kivizsgáljuk és segítünk a probléma megoldásában.
Rendelését nyomon követheti, ha bejelentkezik fiókjába, és belép a "Rendelési előzmények" részbe. A rendelés nyomon követésére vonatkozó információkat e-mailben is elküldjük.
Egyelőre nem kötelező, kivéve Kanadában és Dániában.
A terméktől függően a készletezési idő 1-5 nap, a szállítási idő pedig 7-15 nap.
Security
Többrétegű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk adatainak és tranzakcióinak védelme érdekében, beleértve az adattitkosítást, tűzfalakat és rendszeres biztonsági ellenőrzéseket.
Szigorúan betartjuk adatvédelmi szabályzatunkat, és nem adjuk el és nem osztjuk meg személyes adatait. Az Ön adatait kizárólag a megrendelések feldolgozására és ügyfélszolgálat nyújtására használjuk fel.
Az Ön fizetési adatainak biztonsága érdekében biztonságos, a PCI-szabványoknak megfelelő fizetési rendszert használunk.
Creating a strong password involves using a combination of letters, numbers, and special characters, avoiding easily guessable information like birthdays. Changing your password regularly is also a way to enhance security.
Ellenőrizze a weboldal URL-címét, hogy az megegyezik-e a hivatalos weboldallal. Továbbá keresse az SSL-tanúsítványt, amelynek jeleznie kell, hogy a weboldal biztonságos.
Ha bármilyen gyanús tevékenységet vagy biztonsági problémát tapasztal, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk és megtesszük a szükséges intézkedéseket.
Igen, adathalászat elleni intézkedéseket vezettünk be, hogy megakadályozzuk a rosszindulatú weboldalakon és e-mailekben végzett csalárd tevékenységeket.
Returns
A megrendelés módosítására a megrendelés leadásának napján 23:00 óráig (PDT -7 GMT) van lehetősége. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@solevape.com e-mail címen, ha módosításokat szeretne kérni.
We have a 15-day return policy and you can return an item within 15 days.
To be eligible for a return, you will need to provide a receipt or proof of purchase.
To request a return, please contact us at info@solevape.com. Items returned without a prior request will not be accepted.