Politique de remboursement

Les règles simples de remboursement de SoleVape

1) Quand pouvez-vous obtenir un remboursement ?

Articles cassés ou erronés : Si votre commande arrive cassée, erronée ou ne fonctionne pas, nous vous rembourserons ou vous enverrons un nouvel article.
Articles non ouverts : Si vous ne voulez plus de l'article, renvoyez-le non ouvert dans les 14 jours suivant sa réception. Les frais de renvoi sont à votre charge.

2. comment obtenir un remboursement

Procédez comme suit :

Dites-le nous d'abord : envoyez-nous un e-mail à [insérer l'e-mail] ou utilisez le formulaire de contact de notre site web. Indiquez le numéro de votre commande et la raison pour laquelle vous la renvoyez. Ajoutez des photos si nécessaire.
Renvoi : Nous vous indiquerons où renvoyer l'article et nous l'emballerons en toute sécurité !
Attendre le remboursement : Lorsque nous recevons l'article, nous vous renvoyons votre argent dans un délai de 5 à 7 jours.

3) Comment allez-vous récupérer votre argent ?

L'argent sera reversé sur la carte, le compte PayPal ou le compte avec lequel vous avez effectué le paiement.
Les virements bancaires (comme le SEPA) prennent quelques jours de plus.

4) Qu'est-ce qui ne peut pas être renvoyé ?

Articles ouverts/utilisés : si vous avez ouvert ou utilisé l'article, nous ne pouvons pas le rembourser (sauf s'il est cassé).
Articles soldés : Les articles soldés peuvent faire l'objet de règles spéciales, à vérifier lors de l'achat.

5. vous voulez échanger ?

Nous essaierons d'échanger l'article contre un autre, mais cela dépend des stocks disponibles.

6. pourquoi acheter chez SoleVape ?

Nous vendons des vapes jetables de qualité supérieure comme Bang, RandM Tornado, Vapsolo et FIZZY.
Des prix très intéressants pour les grosses commandes et une livraison rapide en Europe.
Paiements sécurisés : PayPal, cartes, iDEAL, Bancontact et virements bancaires.

7. des questions ?

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous, nous sommes là pour vous aider !

Notes clés :

Conservez les articles non ouverts pour les renvoyer (sauf s'ils sont cassés).
Le renvoi des articles non ouverts est à votre charge.
Le délai de remboursement est de 5 à 7 jours à compter de la réception de l'article.